FAQよくあるご質問
サービスについて
コノベルに必要な機器（パソコンなど）はありますか？
コノベルはクラウドサービスのため、パソコン1台あれば運用を開始できます。また、タブレット端末での操作も可能です。
実地指導の監査には対応していますか？
コノベル内で管理している利用実績やサービス提供記録、活動記録など、コノベルの画面上のデータをお見せするだけで監査対応ができたという事例もございます。 ※実地指導の監査対応可否や対応可能範囲などは、各自治体によって異なりますのでご注意くださいませ。
補助金活用してコノベルの導入は可能ですか？
実際にご利用いただいている施設様では、補助金申請をしてコノベルを運用していただいている施設様もございます。
セキュリティは大丈夫ですか？
運営会社のVISH株式会社ではISMS・Pマークなどセキュリティに関する審査を合格しており、安心してお使いいただけるよう対策しています。
詳しくはこちらをご確認ください。
職員が複数ログインして同時に編集することは可能ですか？
職員様何名でも同時ログインは可能です。
ただし、リアルタイムでの編集者は画面には表示されない仕様になっておりますので、ご了承ください。
どうして無料で使えるのですか？
誰よりも早く公平で質の高いサービスを提供するために、弊社では無料プランを皆さまにご提供しております。
詳しくはこちらをご確認ください。
スマホを持っていない保護者にも対応できますか？
可能です。
スマートフォンをお持ちでない保護者も、フィーチャーフォンでのメールアドレス受信で対応することができます。
国保連請求はありますか？
児発・放デイ業界の保護者連絡ツールとなりますので、国保連請求へのデータ送信までは現状不可となります。
他システムとの連携はできますか？
他システムとの連携は行っておりません。
オフラインで利用できますか？
現状オフライン対応はできかねます。
代理店販売は可能でしょうか？
直接販売のみとなっております。
利用人数は何人からでしょうか？
何人からでもご利用いただけます。
プランごとに機能は異なりますか？
一部有料のみの機能もございますので、詳しくは「料金ページ」をご覧ください。
コノベルを利用するための推奨端末、およびスペックを教えてください。
詳しくは「動作環境ページ」をご覧ください。
ご契約について
スマイルプラン（無料）は何か月間有効ですか？
スマイルプランに期限は設けておりません。施設に必要な機能を自由に活用していただけます。
スマイルプランについて、詳しくはこちらをご確認ください。
導入の流れを教えてください。
スマイルプラン・コノベリストプランによって異なります。
詳しくはこちらをご確認ください。
スマイルプランからコノベリストプランにアップグレードする方法を教えてください。
また、申込後すぐに利用開始できますか？スマイルプランの管理画面からプランのアップグレードは可能となります。
お手続きも含めてお申込みから2〜3週間程度でコノべリストプランの機能を全てご利用いただくことが可能です。
有料プランの決済方法について教えてください。
現在は口座振替のみとなります。
無料プランは本当に無料なのですか？追加費用などは請求されますか？
無料アカウントは有効期間を設けていないので、永久無料でご利用いただけます。
一切費用がかかることはございません。※アカウント発行後、もしご利用いただかない場合はご自由に削除可能です。
サポートについて
ICTツールやシステムに慣れていない人でも使えますか？
パソコンが苦手な方でもスムーズに導入・運用ができるよう、当社の専任スタッフがサポートいたします。
また、テキストや動画でのマニュアルもご用意していますのでご安心ください。 ※運用などに関するお電話のサポートはコノベリストプラン（有料）に限ります。
サービスについて
保護者はスマートフォンのみの利用になりますか？
保護者はスマートフォンで専用のアプリを使っていただくか、スマートフォンをお持ちでない方はメールアドレスで登録・利用が可能です。
自分の子どもが通っている施設にコノベルを導入して欲しいのですが？
お通いになっている施設様にコノベルについてご共有をいただけますと幸いです。
1人の子どもにつき何人ログインできますか？
複数のご家族の設定が可能なので、何名でも登録が可能です。
